понедельник, 16 мая 2011 г.

Как измерить результаты управления

 Мысль не моя. Честно взял у Деминга.
 Вот поставили нового менеджера проэктов/руководителя направления/ директора офиса.... Есть процессы, есть клиенты, есть ответсвенности и ожидания. Как измерить работу человека?
 Сначала кажется что тут такого. Проэкт на входе есть? Клиент есть? Ожидания понятны? Вперед! Ничего волшебного тут нет. Просто работа. Ожидаемые деньги по результату работы получены? Все ок. Получено больше? Да просто супер! И так далее...

 А если посмотреть по другому. Есть эффективность работы девелопера = Х. Есть влияние менеджера на работу этого девелопера = Y. Есть конечный результат, а именно заработанные деньги = Конкретная сумма. 
Итого: X*Y = Конкретная сумма.
Уравнение с двумя неизвестными. Как решать?

3 комментария:

  1. а надо? если не давать менеджеру возможности менять X, то Y не важен, т.к. менеджер всегда найдёт как сделать так, чтоб показать, как именно X всё напортил :)

    с другой стороны, если отдать менеджеру рули от Х, то уравнение сводится к Y = сумма. так проще :)

    и уже сам пм будет тебе моск есть, чтоб Х увеличить.

    ОтветитьУдалить
  2. Надо, не надо. Это другой вопрос.
    На реалии таковы что Y на X влияет и наоборот. И я сомневаюсь что Y = сумма когда-то произойдет. Щас редко встречаются ситуации ковбоев, способных самостоятельно разрулить любую ситуацию/проэкт. Совместная работа рулит.

    ОтветитьУдалить
  3. зато часто встречается ситуация когда "вот тебе Х, рули как хочешь". я писал когда-то давно: http://cotoha.info/thoughts/the-main-pm-mistake/

    ОтветитьУдалить